Clientes
Como bloquear a un cliente problematico
Impide que una persona vuelva a reservar en tu negocio, por telefono o por correo.
Actualizado el 2026-08-12
Para qué sirve
Cuando alguien falta una y otra vez o te trata mal, bloquearlo evita que siga tomando espacios que otro cliente aprovecharia.
Paso a paso
- 1Abre CRM (Clientes del negocio).
- 2Busca al cliente y abre su ficha.
- 3Usa la opcion de bloquear al cliente.
- 4Confirma.
- 5Si intenta reservar de nuevo con ese telefono o ese correo, el sistema rechaza la reserva.
- 6Para levantarlo, vuelve a su ficha y quita el bloqueo.
Resultado esperado
Ese cliente no puede crear citas nuevas en tu negocio hasta que lo desbloquees.
Errores comunes
- Creer que se bloquea el dispositivo: el bloqueo va por telefono y por correo.
- Bloquear y esperar que se cancelen solas las citas que ya tenia agendadas: esas hay que cancelarlas a mano.
- Borrar al cliente en vez de bloquearlo: borrarlo no le impide volver a reservar.
Consejos
- El bloqueo se aplica en el servidor, asi que tambien frena a quien intente reservar desde otro telefono con los mismos datos.
- No afecta a otros negocios de la plataforma: es solo para el tuyo.