Clientes que suelen faltar, cancelar o reagendar

Ver a tiempo a los clientes que faltan, cancelan o reagendan seguido, para confirmarles la cita antes o bloquearlos. El sistema nunca decide solo: tu eliges que hacer.

1. 1Abre el CRM (Clientes) y toca la pestana Tendencias.
2. 2Filtra por Suelen faltar, Suelen cancelar o Suelen reagendar si quieres ver un solo tipo.
3. 3Arriba salen primero los que tienen una cita proxima: con esos todavia puedes hacer algo.
4. 4Toca WhatsApp para escribirle con un mensaje ya listo: si tiene cita, le pide confirmarla; si no, le recuerda avisar con tiempo. Puedes editarlo antes de enviarlo.
5. 5Si ya no quieres que reserve, toca Bloquear y confirma.
6. 6Toca su nombre para abrir su ficha y ver su historial de citas.
7. 7En la agenda y en el detalle de sus proximas citas veras el aviso Suele faltar (o Suele cancelar / Suele reagendar), con un boton para confirmarle por WhatsApp.

Sabes quien te falla seguido y actuas antes de perder el espacio.

• Creer que el sistema bloquea o escribe solo: nunca lo hace, todo lo decides tu.
• Dar por real una falta automatica: si el cliente si vino, abre la cita y cambiala a Completada; deja de contar como falta.
• Buscar la pestana en el plan Basico: Tendencias es de Pro y Negocios.

• Un cliente aparece cuando tiene 2 o mas citas con problema (falto, se cancelo o se reagendo) y esas son al menos el 30 % de sus citas. Una sola falta no es una tendencia.
• Tambien cuentan las citas que cancelaste o reagendaste tu desde el panel, porque muchas veces el cliente te avisa por WhatsApp. En la ficha del cliente ves quien hizo cada cosa.
• Las citas canceladas porque el deposito vencio no cuentan.
• Marca tus citas cada dia (el aviso de las 8 PM te lo recuerda): asi las faltas que cuenta son reales y no citas sin marcar.