Tutorial completo del sistema

El botón está arriba a la derecha y también en el centro de la página. Los dos llevan al mismo sitio.

Hay dos tipos de cuenta. Negocio es la que gestiona agenda, equipo y clientes. Cliente es para quien solo quiere reservar y ver sus citas. Un mismo correo no puede ser las dos cosas. Si entras con Google o Apple, esta misma pregunta te sale justo después de autorizar.

El nombre del negocio es el que verán tus clientes y el que genera tu enlace de reserva (por ejemplo agendaterd.com/barberia-el-corte). Lo puedes cambiar después. La contraseña pide mínimo 8 caracteres y te indica en vivo qué le falta.

Al crear la cuenta recibes un correo de bienvenida con el acceso a tu panel y al canal de tutoriales en video.

A partir de aquí, agendaterd.com → «Iniciar sesión». También puedes entrar con Google o Apple desde los botones de arriba: si creaste la cuenta así, esa es tu única forma de entrar (no hay contraseña que recuperar). La sesión queda guardada: no tienes que entrar cada día. Si olvidas la clave, «¿Olvidaste tu contraseña?» te manda un enlace de recuperación.

Si instalaste la app de iPhone o Android, en Configuración → Seguridad puedes activar el candado biométrico: al abrir la app te pide tu cara o tu huella en vez de la contraseña. Es el mismo candado del teléfono, no una clave nueva que aprenderte, y protege tu agenda si alguien te toma el celular.

Arriba, cuántas citas tienes hoy y los ingresos del período. Debajo, Próximas citas con filtros por Hoy / Mañana / Semana / Mes y un buscador por nombre, teléfono, correo o código de reserva.

La rejilla de la derecha muestra cada intervalo del día y qué profesionales están libres. Tocar un horario libre abre la creación de cita ya con esa hora puesta. Los filtros de arriba te dejan verlo por servicio o por profesional.

Más abajo tienes el resumen de reseñas del negocio, el acceso rápido a No disponibilidad (feriados, días libres, intervalos sueltos) y la tarjeta Tu enlace, desde donde copias tu URL de reservas, la compartes o descargas tu código QR.

Sube tu logo y un banner. El banner debe ser una foto horizontal, nunca vertical (1200×400 px, o 1200×675 px si usas una plantilla con portada), con lo importante en el centro: en celular se recortan los lados. El control «Posición» elige qué parte de la foto se ve. Aquí también editas tu enlace de reserva, el teléfono que se muestra al confirmar, la biografía y tus redes. La duración por defecto define la rejilla de horarios de tu agenda.

Elige hasta 3 categorías (así te encuentran en el directorio) y enciende o apaga cada sección de tu página: sobre el negocio, promociones, contacto y redes, ubicación y mapa. El interruptor «Ir directo a agendar» se salta el perfil y manda al cliente directo a elegir servicio.

En esa misma tarjeta, si tienes dos profesionales o más, aparece el interruptor «Un cliente no recibe dos servicios a la vez». De fábrica el sistema sí reparte los servicios de una reserva entre varios profesionales a la misma hora, porque no puede distinguir «una persona con dos servicios» de «papá e hijo en una sola reserva». Enciéndelo si en tu negocio una misma persona no puede estar en dos sillas a la vez: al reservar, la hora que elija para un servicio tacha en los demás las horas que se pisen.

No pide plan Pro ni Negocios: es una corrección de agenda, no una función de pago. Y la regla es que no se pisen, no que vayan pegados — manicura a las 9 y pedicura a las 11 sigue siendo válido.

Tu dirección y el mapa que ven los clientes. También es lo que te ubica en el directorio y en la búsqueda por zona.

Modo claro u oscuro para tu panel, idioma y la plantilla de tu página pública. El tema solo afecta a tu vista privada. Interfaz del panel elige cómo navegas en la computadora: Barra lateral (el default) o Clásica, el panel de siempre. En el teléfono no cambia nada.

Aquí ves todos tus servicios con su duración, precio y categoría. El lápiz edita; el zafacón elimina. Básico permite 3 servicios, Pro hasta 10 y Negocios ilimitados.

Nombre y duración son lo importante: la duración es la que reserva el tiempo en tu agenda. La foto es opcional y la ven los clientes al reservar. Si dejas el precio en 0, el servicio aparece como «a cotizar» y defines el monto final al completar la cita.

El servicio aparece de inmediato en la lista y en tu página pública, disponible para reservar.

Las categorías son los filtros que ve el cliente arriba de la lista de servicios (Cabello, Barba, Uñas…). Ordénalas con las flechas y usa el ojo para ocultar una sin borrarla.

La lista de tu equipo. La etiqueta «Sin acceso» significa que esa persona no tiene cuenta propia todavía; con la llave le creas un acceso para que vea su agenda desde su teléfono.

Nombre y profesión son lo mínimo. En «Servicios que realiza» marcas qué puede atender: eso filtra lo que el cliente ve al reservar con él. «Horario personalizado» es para quien no trabaja el mismo horario del negocio.

Puedes pagar por porcentaje, por monto fijo por servicio, o dejarlo sin comisión. El sueldo fijo se combina con la comisión y genera el gasto automáticamente en tu panel financiero.

Enciende los días que abres y pon las horas. El icono de copiar replica ese horario al resto de los días. Un día apagado sale como «No disponible» y no genera horarios de reserva.

El horario de cada profesional se cruza con el del negocio: si el negocio cierra a las 7:00 p.m., nadie recibe citas después, aunque su horario personal diga otra cosa.

La pestaña No disponibilidad es para lo que no es rutina: feriados, vacaciones, una cita médica de dos horas. Puedes bloquear el negocio completo, un profesional o un servicio concreto.

La llave junto a cada profesional le crea su cuenta propia: entra desde su teléfono y ve su agenda, sus próximas citas y su historial —solo lo suyo, nunca las citas de los demás—. Tú decides con los permisos si además puede ver sus ganancias y su comisión. Mientras no tenga cuenta, su ficha muestra la etiqueta «Sin acceso».

Si le retiras el acceso, el profesional sigue existiendo en tu agenda y sus citas no se tocan: lo único que pierde es la entrada a su panel.

Tu banner, tu logo, tu calificación, tu dirección y tus promociones activas. El botón Reservar está siempre visible arriba.

El cliente ve precio y duración de cada servicio, filtrados por categoría. Si tienes una promoción activa, el descuento aparece aplicado aquí mismo. También se avisa si el servicio requiere depósito.

Al tocar un servicio se marca y aparece un contador: puede pedir dos cortes para dos personas, o combinar corte y barba. El total y la duración se recalculan solos.

Abajo queda fija la cuenta: cuántos servicios, cuánto dura y cuánto cuesta con el descuento aplicado.

Puede escoger a quien quiera, o dejar «Cualquiera» y el sistema asigna al primero disponible. Con varios servicios puede asignar un profesional distinto a cada uno.

El calendario solo ofrece días en que abres, y las horas que salen son las que de verdad están libres para ese profesional y esa duración. Nada de escoger una hora que ya está tomada.

Nombre y un contacto —correo o teléfono— para mandarle la confirmación. Aquí puede aplicar un código de promoción o dejar una nota. El contador de arriba es la reserva temporal del horario mientras termina.

El cliente recibe su código de reserva, puede agregar la cita a su calendario, reagendarla o cancelarla desde ahí mismo. La confirmación por correo llega en todos los planes; el aviso por WhatsApp es de Pro y Negocios (en Básico se puede sumar como add-on).

Con «Buscar mi cita» cualquier cliente recupera su reserva con el código o su teléfono, sin necesidad de tener cuenta.

Cuando un día se llena, el cliente no se va con las manos vacías: le aparece «Apúntate a la lista de espera». Deja su nombre y un contacto, y si alguien cancela ese día recibe un enlace para tomar el cupo antes que nadie. A ti te llega el aviso en la campana y puedes ofrecerle el hueco tú mismo con el botón Avisar. La lista está en el panel, bajo Clientes.

En Configuración → Nuestros trabajos subes fotos de lo que haces (JPG, PNG o WebP, hasta 5 MB). Puedes etiquetar el profesional y el servicio de cada foto y ordenarlas; la primera queda destacada. Salen en la sección Nuestros trabajos de tu página pública, que suele ser lo que más mira quien no te conoce todavía.

Filtra por día, semana o mes y por profesional. Cada línea muestra la hora, el cliente, los servicios, el monto y el estado.

Al tocarla ves todo: la nota que guardaste de ese cliente, el estado de la cita y del pago, los servicios con su profesional y hora, y el ledger de pagos (total, pagado, restante).

Enviar recordatorio, Reagendar o Cancelar cita (esta última sí avisa al cliente). El profesional se corrige servicio por servicio, con el lápiz que hay junto a su nombre. Con «Editar servicios» corriges lo que se atendió de verdad o agregas una línea manual sin volver a notificar al cliente. «Marcar como fiada» deja el saldo pendiente en el CRM. Y abajo del todo, Eliminar cita la borra para siempre, sin avisar a nadie: es para las de prueba o repetidas.

Para el cliente que llegó sin reservar o llamó por teléfono. Pon su nombre, elige el contacto (o «Sin contacto»), el servicio y la hora. El interruptor «Enviar confirmación» decide si el cliente se entera o no — útil cuando lo estás agendando con él delante.

«Hora manual» te deja poner cualquier hora, incluso fuera de tu horario o en un día cerrado. Es la salida para las excepciones.

Enciende «Registrar propinas» en Configuración → Servicios (viene apagado). A partir de ahí, al completar una cita te pregunta «¿Agregar propina?» con botones de RD$50, RD$100, monto libre o «Sin propina». Si tienes equipo, eliges a quién va. La propina es dinero del profesional: no suma a los ingresos del negocio ni cambia el saldo de la cita.

Los totales por profesional están en Operaciones y en el reporte PDF; cada profesional ve el suyo en «Mis ganancias». Si te olvidaste al momento, la fila «Propina» del detalle de la cita te deja agregarla o corregirla después.

Las citas que ya pasaron y siguen activas se marcan como «No se presentó» una vez al día, a medianoche. Una cita así no te deja un cobro colgando: su ficha dice «No cobrada» en vez de pintar una deuda. Si igual quieres cobrar un cargo por la ausencia, el botón Registrar pago sigue activo.

Arriba eliges qué avisos recibe cada quien: Cliente (confirmación, cancelación, reagendado, cambio de profesional), Negocio (lo que te llega a ti) y WhatsApp. Cada evento se enciende o apaga por separado.

Decide entre «El mismo día» a una hora fija o «Antes de la cita» con las horas de antelación que quieras. El envío tiene un margen de unos 15 minutos: puede llegar algo más tarde, nunca antes.

Además, 30 minutos después de completar una cita el cliente recibe la solicitud de reseña — así crece tu calificación sin que la pidas tú.

Más abajo está «Resumen de tu día a las 9:00 AM»: una notificación a tu teléfono con las citas que tienes hoy, solo los días que abres. Si el día está vacío, te recuerda compartir tu enlace de reservas. Es para ti, no para tus clientes, y necesitas la app instalada con las notificaciones aceptadas.

Nace encendido. Un día cerrado y sin citas no avisa; un día cerrado con citas metidas a mano sí avisa, que es justo cuando olvidarlas duele más.

El plan Básico manda la confirmación por correo al reservar, pero no los recordatorios automáticos. Puedes sumar los recordatorios por WhatsApp como add-on (RD$200/mes) sin cambiar de plan, o subir a Pro, que ya los trae incluidos junto al resto.

Arriba, cuántos tienes y cómo están repartidos: activos, en riesgo (+30 días sin venir), inactivos (+60 días). Filtra por VIP, nuevos o «le toca volver», y busca por nombre, correo o teléfono.

Citas totales, completadas, ausencias, valor de vida (LTV) y cada cuánto suele volver. Debajo, sus datos: cumpleaños, etiquetas y tus notas privadas. También puedes guardarle fotos de trabajos (privadas, solo las ves tú).

Todas sus citas con estado y monto: completadas, confirmadas, canceladas y ausencias. Desde aquí ves de un vistazo si es un cliente que cumple.

La pestaña Recuperar te lista a quienes tenían visitas y desaparecieron, ordenados por lo que gastaban. Les escribes por WhatsApp o correo en un toque, y puedes adjuntar un código de descuento.

Borrar cliente lo esconde del directorio: sus citas, su historial y el dinero cobrado se conservan enteros. Al final de la lista aparece un pie plegable «N clientes borrados» con un botón Restaurar que lo devuelve con todo.

Y si esa persona vuelve a agendar, reaparece sola con su historial: el borrado es un corte en el tiempo, no un adiós. Si lo que quieres es que no pueda volver a agendar, lo tuyo es Bloquear cliente.

El cliente que reservó muchas veces como invitado y un día crea su cuenta no empieza de cero: si reserva con el mismo teléfono, sus citas viejas caen solas en su ficha. Se comparan los últimos 10 dígitos, así que da igual el +1, los guiones o los espacios. Por eso conviene escribir siempre el teléfono al crear una cita a mano.

Si aun así te quedan dos fichas de la misma persona, Combinar duplicados sigue estando en el CRM.

En la computadora, en el menú lateral, grupo Dinero. En la app, entra por Configuración → Fidelización, justo debajo de Profesionales. Está disponible en los planes Pro y Negocios.

Eliges cómo acumula el cliente —por citas, por dinero cobrado o por puntos—, la meta, y qué gana: un servicio gratis (uno concreto o el más caro de su reserva) o un descuento. Debajo de cada opción te explicamos qué significa, y arriba verás «Así queda» con la frase exacta que leerá tu cliente.

Solo puedes tener un programa activo a la vez. Si tu gente vuelve cada quince días, una meta de cuatro o cinco visitas se alcanza en un par de meses; diez visitas es medio año y casi nadie llega.

Desde ahora hace que todos empiecen de cero hoy. Contar historial completo incluye sus visitas anteriores, y antes de guardar te decimos a cuántos clientes afecta: esos ganarán su premio en su próxima cita completada o pago registrado.

Es cuánto le dura el premio una vez ganado, no un reinicio del progreso. El progreso no caduca nunca: la cuenta del cliente solo vuelve a cero cuando gana. Con «30 días» tiene hasta el final del día treinta para usarlo.

En la misma pantalla ves el resumen y tres listas: Premios por entregar (quién ya ganó, con nombre y hasta cuándo vale), Ya cumplieron la meta (llegaron, pero su premio nace en su próxima visita) y Cerca de la meta, que es la lista para llamar.

Abre la cita del cliente: si tiene premio, aparece un bloque verde con lo que ahorra y un botón Aplicar que baja el precio. Se marca como usado al completar la cita, así que hasta entonces puedes quitarlo. Si cancelas la cita, el premio vuelve solo a estar disponible.

Cuando el cliente reserva por internet el descuento se aplica solo. Si la cita ya lleva una promoción, no se juntan las dos: se aplica la que más le ahorre y la otra no se gasta.

En su cuenta, arriba de sus citas, aparece Mis beneficios: su barra de progreso por cada negocio y el premio que ya ganó. Al ganarlo recibe un aviso —notificación en la app o correo—. En tu página de reservas se muestra un distintivo con los términos del programa.

La tarjeta Rendimiento aparece en cuanto alguien gana su primer premio: qué porcentaje de los premios se usa, cuántos se han ganado, cuántas citas se cobraron con premio y —lo que de verdad importa— cuántos de los que canjearon volvieron después.

Junto a «Editar» hay dos botones distintos. Pausar es temporal y no pierde nada: nadie gana premios nuevos, pero los ya ganados se siguen entregando y las visitas de esos días cuentan igual, así que al reanudar cada cliente está donde le toca. Apagar es definitivo y anula los premios que nadie ha usado todavía — el aviso te dice cuántos son antes de confirmar.

Si cierras por vacaciones o quieres parar el gasto unas semanas, lo que buscas es pausar. Apagar no borra nada del historial y puedes crear otra campaña cuando quieras, pero los premios pendientes no vuelven.

Estos avisos son notificaciones al teléfono, nunca correo ni WhatsApp. Solo le llegan a quien tiene cuenta en AgéndateRD y los avisos encendidos. Quien reservó como invitado, dejando solo su nombre y su teléfono, no recibe nada: a ese le sigues avisando tú. No hace falta que instale la app: basta con que entre con su cuenta y acepte los avisos.

Con Fidelización activa, a quien le falta muy poco para su premio le llega solo un aviso del estilo «Te falta 1 visita 🎁». No hay botón ni interruptor: viene incluido. No se lo manda a quien ya tiene un premio esperando ni a quien ya tiene cita contigo —el aviso existe justo para que la agende— y se detiene si pausas la campaña.

El botón aparece en Fidelización, junto a tu campaña activa, y junto a cada promoción sin código en Promociones (una con código secreto no se puede anunciar: dejaría de ser secreta). El botón te dice a cuánta gente le llegaría. Al confirmar, el aviso queda encolado: sale una vez al día, a la 1:00 de la tarde, no al instante.

Anunciar una promoción pide el plan Negocios; anunciar tu programa de fidelización se puede desde Pro.

Un anuncio no se puede corregir ni repetir: cada promoción y cada campaña se anuncia una sola vez. Por eso al lado está «Enviarme una prueba», que te manda el aviso exacto solo a ti, las veces que quieras y sin gastar cupo. Revisa el nombre, el descuento y la fecha ahí antes de tocar el botón de verdad.

«Ya lo anunciaste» (esa promoción o campaña ya salió), «Ya usaste tus 2 anuncios de este mes» (el tope es 2 por mes), «Podrás anunciar otra vez el…» (hay que esperar 7 días entre anuncios) o «Todavía ningún cliente tuyo tiene cuenta con avisos activados». Son topes a propósito, no fallas. Tu cliente, por su parte, puede silenciar estos avisos desde su cuenta: el mensaje sale a tu nombre, pero el teléfono es suyo.

Gastos tiene pantalla propia desde el plan Pro. En la computadora está en el menú lateral, grupo Dinero; en el teléfono es una pestaña de la barra de abajo. Con el plan Negocios se entra por Negocios → Gastos, dentro del panel financiero.

Monto, categoría, descripción y fecha. Si es un gasto fijo —el alquiler, la luz— márcalo como recurrente y elige el día del mes: se anota solo cada mes, sin duplicarse. El lápiz corrige uno ya guardado y la papelera lo borra.

La tarjeta grande de tu panel pasa a llamarse Balance en cuanto tu plan registra gastos: el número es lo cobrado menos lo gastado. Tócala para ver el desglose.

Al inicio de Gastos hay una sección plegable «Gastos recurrentes» con las plantillas que configuraste, cada una con su lápiz y su papelera. No depende del período que estés mirando: una plantilla creada el mes pasado sigue apareciendo ahí. Solo se muestra si tienes al menos una.

Borrar la plantilla no borra los gastos que ya se anotaron con ella: deja de repetirse de aquí en adelante.

En una cita, «Marcar como fiada» deja el saldo pendiente a nombre del cliente en vez de cerrarla como cobrada. La deuda queda en su ficha del CRM y puedes registrar abonos a medida que te va pagando. En el plan Negocios se suma fiar productos desde el punto de venta y la tarjeta Por cobrar del panel financiero.

Balance neto = dinero recibido + ventas − gastos. Al lado, los ingresos potenciales del período, lo que ya cobraste, lo que falta por cobrar y tu tasa de conversión. Todo se filtra por hoy, semana, mes, año o un rango a medida.

«Dinero recibido» puede ser mayor que «Ingresos potenciales»: incluye adelantos de citas futuras. No es un error.

Pedidos tiene su propia pantalla en el menú: pendientes, en preparación, listos y los ingresos del mes, con pestañas para ver los entregados y los cancelados. Activa «Tienda pública» para que tus clientes puedan pedir desde tu página.

Tus productos con precio de compra, precio de venta y existencia. Los botones − y + ajustan el stock al vuelo. La etiqueta «En tienda» indica que el cliente puede pedirlo desde tu página pública.

Precio de compra y de venta —la diferencia es tu margen, y el reporte lo calcula solo—, cantidad y descripción corta. Puedes destacarlo en la tienda y ponerle foto.

Para vender productos en el mostrador: tocas el producto, se suma al carrito y cobras. Descuenta del inventario automáticamente y entra al balance del día.

Una devolución no se borra: se registra. Tienes el botón Devolver en tres sitios —la ficha del cliente en el CRM, el historial de Ventas y los pedidos ya entregados— y desde ahí eliges cuántas unidades vuelven, si entran otra vez al inventario y, si la venta fue fiada, cuánto se le baja de la deuda y cuánto se le reembolsa.

La venta original se queda en el historial y la devolución cuenta en el día que devolviste, no en el que vendiste: así no se te mueven las cifras de un mes ya cerrado. Puedes devolver por partes, una unidad hoy y el resto otro día. Eliminar la venta es otra cosa: esa sí borra el pasado.

Puedes exigir un depósito por transferencia para asegurar la cita. El cliente sube su comprobante y tú lo apruebas o rechazas desde este panel. Es la herramienta más directa contra las ausencias.

Citas totales, activas, canceladas y ausencias del período, con la comparación contra el período anterior, y la distribución por hora del día. El botón Reporte PDF exporta todo.

Ranking de profesionales por citas, las comisiones por pagar calculadas sobre los servicios completados, y el cuadro de rendimiento: quién hace más citas, quién factura más, quién cancela menos.

Qué categorías se reservan más, tus horas pico y —lo más útil— el mapa de días y horas muertas: dónde tienes huecos abiertos que podrías llenar con una promoción.

Con Básico empiezas gratis y sin dar tarjeta: 1 profesional, 3 servicios y 20 citas al mes (pasadas las 20, RD$10 por cita, prepagadas). Pro (RD$699/mes) suma citas ilimitadas, recordatorios automáticos por correo y WhatsApp, CRM, promociones, lista de espera y quita el branding. Negocios (RD$1,299/mes) agrega hasta 10 profesionales con acceso, panel financiero, inventario, punto de venta y depósitos. Pagando 6 meses o 1 año salen meses gratis.

Tu negocio aparece en el directorio público de AgéndateRD, donde la gente busca por categoría y por zona. Pro y Negocios tienen mejor posicionamiento.

En Configuración → Cuenta canjeas el código de activación que te damos por WhatsApp. Ahí mismo, en «Seguridad», cambias tu contraseña. Desde la app de iPhone o Android también puedes contratar el plan —y las mejoras sueltas— en Planes, pagando con tu cuenta de App Store o Google Play.

Artículos paso a paso de cada función, buscador incluido, en agendaterd.com/ayuda. Y los tutoriales en video están en nuestro canal de YouTube.