Política de Privacidad

En cumplimiento de la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana y su reglamento de aplicación, le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre comercial: AgendateRD
• Correo electrónico: info@agendaterd.com
• Territorio de operación: República Dominicana
• Sitio web: https://www.agendaterd.com

El tratamiento de datos personales realizado por AgendateRD se rige por las siguientes normas de la República Dominicana:

• Ley No. 172-13 — Ley Orgánica sobre Protección de Datos de Carácter Personal
• Ley No. 126-02 — Ley sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales
• Ley No. 53-07 — Ley sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología
• Constitución de la República Dominicana, Art. 44 — Derecho a la intimidad y protección de datos personales

AgendateRD recopila únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio de gestión de citas en línea, conforme al principio de minimización de datos establecido en el Art. 16 de la Ley No. 172-13:

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades, conforme al Art. 10 de la Ley No. 172-13:

• Gestionar y confirmar reservas de citas entre clientes y negocios
• Enviar notificaciones, recordatorios y confirmaciones de citas por correo electrónico
• Facilitar la comunicación entre el cliente y el profesional
• Proveer al profesional de herramientas de gestión de su agenda
• Mejorar la experiencia y funcionalidad de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

AgendateRD no utilizará sus datos personales con fines publicitarios de terceros, ni los cederá, venderá ni alquilará a terceras partes, salvo obligación legal expresa o consentimiento explícito del titular.

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales contempladas en la Ley No. 172-13:

• Consentimiento del titular (Art. 10, literal a): al registrarse o agendar una cita, el usuario acepta expresamente el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas.
• Ejecución de un contrato (Art. 10, literal b): el tratamiento es necesario para la prestación del servicio de agendamiento solicitado.
• Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 10, literal c): en los casos en que la ley dominicana así lo exija.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

• Datos de cuenta activa: mientras el usuario mantenga una cuenta activa en la plataforma.
• Datos de citas: hasta 2 años posteriores a la fecha de la cita, salvo que el usuario solicite su eliminación antes.
• Datos de cuentas eliminadas: serán suprimidos de forma definitiva en un plazo máximo de 30 días tras la solicitud de eliminación.

Para la prestación del servicio, AgendateRD utiliza proveedores de tecnología que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Supabase Inc. — Infraestructura de base de datos y autenticación (servidores en la región Este de EE. UU.)
• Cloudflare Inc. — Alojamiento de la aplicación web y red de distribución de contenido
• Resend Inc. — Servicio de envío de correos electrónicos transaccionales
• Google LLC — Estadísticas de visitas (Google Analytics), únicamente en las páginas públicas del sitio web y nunca en el área privada ni en las aplicaciones móviles. Ver la sección 10.

Ninguno de estos proveedores tiene autorización para usar sus datos con fines distintos a los descritos en esta política. Las transferencias internacionales se realizan conforme al Art. 35 de la Ley No. 172-13, que permite la transferencia cuando el destinatario ofrece un nivel adecuado de protección.

Conforme a los Arts. 19–28 de la Ley No. 172-13, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación/Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de info@agendaterd.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

AgendateRD implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al Art. 29 de la Ley No. 172-13:

• Transmisión cifrada mediante protocolo TLS/HTTPS en todas las comunicaciones
• Autenticación segura gestionada por Supabase Auth
• Acceso restringido a los datos por roles y políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security)
• Contraseñas almacenadas en formato hash irreversible
• Tokens de acceso de corta duración

AgendateRD utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación y seguridad).

Adicionalmente, en las páginas públicas del sitio web (página de inicio, directorio, blog, ayuda, planes, páginas legales y perfiles públicos de negocios) utilizamos Google Analytics, un servicio de analítica de Google LLC, para medir de forma agregada cuántas personas nos visitan y desde dónde llegan. Esta herramienta instala cookies propias del servicio y recibe datos técnicos de navegación (dirección de la página visitada, sitio de procedencia, tipo de dispositivo y navegador, y una ubicación aproximada derivada de la dirección IP).

• No se utiliza en el área privada. El panel de gestión, el CRM, la agenda y cualquier página que requiera iniciar sesión quedan excluidos: Google Analytics no llega a cargarse en ellas, por lo que no recibe información sobre su actividad dentro de su cuenta ni sobre los datos de sus clientes.
• No se utiliza en las aplicaciones móviles. Las apps de iOS y Android no cargan esta herramienta en ninguna pantalla.
• No se utiliza con fines publicitarios. No empleamos las funciones de publicidad ni de seguimiento entre sitios de Google, y no combinamos estos datos con los de otras plataformas.

Puede impedir esta recolección mediante la configuración de su navegador, una extensión de bloqueo o el complemento oficial de inhabilitación de Google Analytics. El sitio sigue funcionando con normalidad si lo hace.

El servicio de AgendateRD no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si usted tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información, le rogamos que nos lo comunique a info@agendaterd.com para proceder a su eliminación inmediata.

AgendateRD se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el servicio. Cualquier modificación sustancial será notificada a los usuarios registrados mediante correo electrónico con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los cambios.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la ley, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) o ante los tribunales competentes de la República Dominicana.