AgéndateRD

Eliminar tu cuenta o tus datos

Aplica a las cuentas de dueños de negocio, profesionales y clientes de la app y el sitio web AgéndateRD (desarrollador: AgéndateRD). Puedes eliminar tu cuenta completa, o solo una parte de tus datos sin cerrarla.

A. Borrar solo algunos datos (sin cerrar tu cuenta)

Conservas tu cuenta y tu acceso; se elimina únicamente lo que indiques.

A.1 — Datos que puedes borrar tú mismo, al instante

Inicia sesión en la app o en agendaterd.com y elimina el dato directamente. Se borra de inmediato y de forma permanente:

Fotos del portafolio público: Configuración → Portafolio → icono de papelera en cada foto.
Fotos de clientes (CRM): CRM → ficha del cliente → papelera en cada foto.
Logo y foto de portada del negocio: Configuración → Perfil → quitar imagen.
Servicios, profesionales y horarios: Configuración → sección correspondiente → eliminar.
Datos de contacto opcionales (teléfono, descripción, redes sociales): Configuración → Perfil → borra el campo y guarda.

A.2 — Cualquier otro dato: solicítalo por correo

Para borrar datos que no aparecen arriba (por ejemplo tu historial de citas, tus reseñas, o tu ficha de cliente en un negocio), sigue estos pasos:

Escribe a info@agendaterd.com con el asunto "Eliminar datos".
Indica el correo o teléfono asociado a tu cuenta de AgéndateRD.
Especifica qué datos quieres que eliminemos.
Verificaremos tu identidad y te confirmaremos por correo al completarlo.

Ejecutamos la eliminación y te lo confirmamos en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Tu cuenta permanece activa. Este es tu derecho de supresión bajo el Art. 8 de la Ley No. 172-13 de la República Dominicana.

B. Borrar tu cuenta completa

Elimina tu cuenta y los datos asociados que se detallan en B.3. No se puede deshacer.

B.1 — Eliminarla tú mismo (inmediata)

Inicia sesión en la app o en agendaterd.com.
Si tienes un negocio: ve a Configuración → Cuenta. Si eres cliente: ve a Mi cuenta.
Baja hasta la sección "Zona de peligro" y presiona "Eliminar cuenta".
Confirma que eres tú: con tu contraseña o con Google/Apple, según cómo entres a tu cuenta.

Tu cuenta y los datos asociados (ver B.3) se eliminan de inmediato y de forma permanente.

B.2 — Solicitarla por correo (si no puedes iniciar sesión)

Escríbenos a info@agendaterd.com con el asunto "Eliminar cuenta", indicando el correo o número de teléfono de la cuenta. Verificaremos tu identidad y eliminaremos la cuenta en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que recibimos tu solicitud.

B.3 — Qué se elimina con la cuenta

Si eres dueño de un negocio, se elimina todo lo del negocio:

Nombre, correo, teléfono y contraseña de acceso
Foto de perfil, logo, página pública y datos del negocio
Servicios, profesionales/empleados, horarios y disponibilidad
Historial de citas, fichas y fotos de clientes, pagos, pedidos, inventario y reseñas recibidas
Fotos del portafolio
Suscripción y reservas de horario en curso

Si eres cliente, se eliminan tu cuenta de acceso (nombre, correo, teléfono, contraseña y avisos en tus dispositivos) y el vínculo entre tu cuenta y tus citas. Las citas, pedidos y reseñas que hiciste con cada negocio siguen en los registros de ese negocio, desvinculados de tu cuenta, porque forman parte de su historial. Si quieres que se borren, pídeselo al negocio o escríbenos como se indica en la sección A.2.

Qué se conserva, y por cuánto tiempo

Esto aplica tanto si borras datos sueltos como si eliminas tu cuenta completa:

Registros de cobro de tu suscripción a AgéndateRD: se conservan el tiempo necesario para atender obligaciones legales y contables y posibles reclamaciones. No se usan para ningún otro fin.
Copias de seguridad cifradas: pueden retener tu información temporalmente hasta que se sobrescriban en el ciclo normal de rotación de backups de nuestro proveedor de infraestructura.

Ningún dato residual se utiliza con fines comerciales, publicitarios ni se comparte con terceros.

¿Dudas sobre tu solicitud?

Escríbenos a info@agendaterd.com. Consulta también nuestra Política de Privacidad.