Huecos muertos en la agenda: horas que se ajustan a cada servicio
En corto
Un hueco muerto aparece cuando las horas de reserva van cada 30 minutos y el servicio dura 15 o 45: el tiempo sobrante no lo puede reservar nadie. En AgéndateRD, los negocios de República Dominicana lo evitan con el modo Automático de «Cada cuánto empieza una cita»: las horas salen según lo que dura la cita y pegadas a la anterior.
Imagina una barbería que ofrece horas cada 30 minutos y un arreglo de barba que dura 15. El cliente reserva a las 9:00, termina a las 9:15, y la siguiente hora que ve el próximo cliente es 9:30. Esos quince minutos no los puede tomar nadie. No es un caso raro: pasa después de cada cita cuya duración no encaja con el intervalo, como un servicio de 45 minutos con horas cada 30.
Un hueco de 15 minutos parece poca cosa. Repetido cinco o seis veces al día, es un servicio entero que no se vendió, todos los días.
Por qué pasa
La mayoría de las agendas ofrecen las horas en una rejilla fija que se cuenta desde la hora de apertura: 9:00, 9:30, 10:00… Cada servicio ocupa lo que dura, pero la cita siguiente solo puede empezar en el próximo punto de la rejilla. Si tus servicios duran 15, 30, 45 y 90 minutos, ninguna rejilla fija encaja con todos.
El modo Automático
En AgéndateRD el ajuste «Cada cuánto empieza una cita» tiene una opción Automático. Con ella, las horas ya no salen de un número fijo sino de cada servicio:
- Un servicio de 15 minutos se ofrece cada 15 minutos; uno de 45, cada 45.
- Los servicios de 1 hora o más se ofrecen cada 30 minutos, para que el cliente tenga dónde escoger.
- Las horas se cuentan desde donde termina la cita anterior, no desde la apertura: si una cita acaba a las 10:15, la siguiente hora disponible es 10:15.
- También se ofrece la hora que cierra justo el hueco: la que hace que el servicio termine exactamente cuando empieza la cita siguiente o cuando cierras.
El cliente no nota nada raro: en tu página sigue viendo solo horas de inicio, cada una en su botón, como siempre. Lo que cambia es que esas horas ya no dejan tiempo perdido entre una cita y otra.
Un ejemplo
Una barbería abre a las 9:00 y tiene un corte de 30 minutos y un arreglo de barba de 15. A las 9:00 ya hay una barba reservada. Con horas fijas cada 30 minutos, el siguiente cliente, sea de barba o de corte, ve como primera opción las 9:30. En Automático ve las 9:15, que es justo cuando termina la cita anterior. Son quince minutos más de trabajo vendible en cada cita corta del día.
Cómo activarlo
- En el panel, ve a Configuración y abre Servicios.
- Abre «Cada cuánto empieza una cita». Al lado del título ves el valor que tienes hoy.
- Toca Automático. El cambio se guarda en ese momento.
- Abre tu página de reservas y revisa las horas de un servicio corto y de uno largo.
Está en todos los planes, incluido el Básico. Los negocios que se crean en AgéndateRD ya empiezan en Automático; si tu negocio es anterior, conserva el intervalo que tenía hasta que tú lo cambies. Si algún día prefieres volver a un intervalo fijo, eliges 15, 30, 45, 60 o 90 minutos, u Otro para escribir el tuyo.
Cuándo no usarlo
Si tu negocio trabaja por turnos a horas concretas, como un spa que recibe a las 9:00, a las 11:00 y a las 2:00, lo tuyo es el modo de horas exactas, en Horario y disponibilidad. Con ese modo encendido, «Cada cuánto empieza una cita» no decide nada, porque las horas las escoges tú una por una.
Y si te gusta que tu agenda se vea en bloques redondos, como 9:00, 9:30 y 10:00, un intervalo fijo sigue siendo válido. Automático es para quien quiere llenar el día con lo que de verdad dura cada servicio.