Clientes
Como cancelar o reagendar como cliente
Cambia una cita desde Mi cuenta o desde el correo de confirmacion.
Actualizado el 2026-06-15
Para qué sirve
Los clientes pueden resolver cambios de agenda sin contactar al negocio cuando la politica lo permite.
Paso a paso
- 1Abre Mi cuenta o el enlace del correo de confirmacion.
- 2Selecciona la cita activa.
- 3Para moverla, haz clic en Reagendar y elige nuevo horario.
- 4Para cancelarla, haz clic en Cancelar cita.
- 5Confirma la accion.
- 6Revisa el nuevo estado de la cita.
Resultado esperado
La cita queda reagendada o cancelada y el negocio ve el cambio en su panel.
Errores comunes
- Intentar hacer cambios despues del limite de anticipacion.
- Crear una cita nueva en vez de reagendar la existente.
- No revisar que el cambio fue confirmado.
Consejos
- Si no aparecen opciones, contacta al negocio porque puede haber una politica de tiempo minimo.
- Reagenda en vez de cancelar si todavia quieres recibir el servicio.