Centro de ayudaAgendateRD

Citas

Como poner reglas de cancelacion y reagendado

Define cuantas horas antes puede el cliente cancelar o mover su cita, y la tolerancia de tardanza.

Actualizado el 2026-08-12

Para qué sirve

Las reglas evitan que te cancelen la cita cinco minutos antes, cuando ya no te da tiempo de llenar ese espacio.

Paso a paso

  1. 1Ve a Configuracion y abre Perfil publico.
  2. 2Baja a Reglas de cancelacion y reagendado.
  3. 3Activa Aplicar mis reglas.
  4. 4Escribe las horas minimas para cancelar (por ejemplo 24).
  5. 5Escribe las horas minimas para reagendar.
  6. 6Escribe la tolerancia de tardanza en minutos, si la usas.
  7. 7Toca Guardar reglas.

Resultado esperado

Tu pagina de reservas muestra las reglas y el sistema las aplica cuando el cliente intenta cancelar o mover su cita.

Errores comunes

  • Poner un numero muy alto: si pides 72 horas, casi nadie podra cancelar y te avisaran por WhatsApp igual.
  • Buscar el ajuste en el plan Basico: las reglas son de Pro y Negocios.
  • Intentar apagar las reglas con los depositos activos: los depositos las mantienen encendidas a proposito.

Consejos

  • Un 0 desactiva esa regla concreta sin apagar las demas.
  • Las reglas aplican tanto desde el enlace que le mandaste al cliente como desde su cuenta.
  • Tu y tu personal pueden cancelar o mover cualquier cita desde el panel: las reglas son para el cliente.

Artículos relacionados

¿No era esto lo que buscabas?

El centro de ayuda tiene 106 artículos con buscador.

Buscar en el centro de ayuda