Citas
Como poner reglas de cancelacion y reagendado
Define cuantas horas antes puede el cliente cancelar o mover su cita, y la tolerancia de tardanza.
Actualizado el 2026-08-12
Para qué sirve
Las reglas evitan que te cancelen la cita cinco minutos antes, cuando ya no te da tiempo de llenar ese espacio.
Paso a paso
- 1Ve a Configuracion y abre Perfil publico.
- 2Baja a Reglas de cancelacion y reagendado.
- 3Activa Aplicar mis reglas.
- 4Escribe las horas minimas para cancelar (por ejemplo 24).
- 5Escribe las horas minimas para reagendar.
- 6Escribe la tolerancia de tardanza en minutos, si la usas.
- 7Toca Guardar reglas.
Resultado esperado
Tu pagina de reservas muestra las reglas y el sistema las aplica cuando el cliente intenta cancelar o mover su cita.
Errores comunes
- Poner un numero muy alto: si pides 72 horas, casi nadie podra cancelar y te avisaran por WhatsApp igual.
- Buscar el ajuste en el plan Basico: las reglas son de Pro y Negocios.
- Intentar apagar las reglas con los depositos activos: los depositos las mantienen encendidas a proposito.
Consejos
- Un 0 desactiva esa regla concreta sin apagar las demas.
- Las reglas aplican tanto desde el enlace que le mandaste al cliente como desde su cuenta.
- Tu y tu personal pueden cancelar o mover cualquier cita desde el panel: las reglas son para el cliente.