Solucion de problemas
Por que fallo una reserva
Revisa disponibilidad, datos del cliente, deposito, limites y conexion.
Actualizado el 2026-06-15
Para qué sirve
Identificar por que fallo una reserva evita perder clientes y ayuda a repetir el intento correctamente.
Paso a paso
- 1Sintomas: el cliente no puede completar la reserva o ve un error.
- 2Revisa que el horario siga disponible.
- 3Confirma que nombre y datos de contacto esten completos.
- 4Si hay deposito, verifica que se haya subido comprobante valido.
- 5Revisa si el negocio alcanzo limite de citas del plan.
- 6Prueba otro horario cercano.
- 7Si el error persiste, contacta soporte con captura y enlace de la pagina.
Resultado esperado
El cliente puede completar la reserva o el negocio identifica la causa exacta.
Errores comunes
- Intentar reservar un horario que otro cliente tomo segundos antes.
- No completar campos obligatorios.
- Cerrar la pagina antes de subir comprobante de deposito.
Consejos
- Los horarios se mantienen por poco tiempo durante el flujo para evitar choques.
- Si es urgente, el negocio puede crear la cita manualmente desde Dashboard.