Citas
Como evitar que un cliente reciba dos servicios a la vez
Un interruptor declara que una misma persona no puede estar en dos sillas al mismo tiempo, y el sistema deja de agendarle servicios en paralelo.
Actualizado el 2026-09-11
Para qué sirve
De fabrica el sistema SI reparte los servicios de una reserva entre varios profesionales a la misma hora, porque no puede distinguir 'una persona con dos servicios' de 'papa e hijo en una sola reserva'. Este interruptor es la forma de decirle cual de los dos casos es el tuyo.
Paso a paso
- 1Entra a Configuracion y abre la seccion 'Perfil publico'.
- 2Busca el interruptor 'Un cliente no recibe dos servicios a la vez'. Solo aparece si tienes dos profesionales o mas: con uno solo nadie puede atender en paralelo.
- 3Enciendelo. No pide plan Pro ni Negocios: es una correccion de agenda, no una funcion de pago.
- 4Abre tu enlace de reservas y prueba con dos servicios: al elegir la hora de uno, en los demas se tachan las horas que se pisarian.
- 5Reserva de prueba y revisa la cita en tu agenda: debe ocupar desde que empieza el primer servicio hasta que termina el ultimo.
Resultado esperado
En tu pagina de reservas un mismo cliente ya no consigue dos servicios a la misma hora, aunque los atiendan profesionales distintos. Si intenta una segunda reserva con el mismo telefono a esa hora, el sistema la rechaza con 'Ya tienes una cita con este negocio a esa misma hora'.
Errores comunes
- Esperar que los servicios queden pegados. La regla es que no se pisen, no que vayan seguidos: manicura a las 9 y pedicura a las 11 es valido, el hueco lo decide el cliente.
- Buscarlo con un solo profesional en el equipo: con uno solo el interruptor ni se muestra.
- Dejarlo encendido si atiendes a dos personas en una misma reserva (papa e hijo, dos cortes): con el encendido dejan de poder ir en paralelo y la reserva se alarga.
- Creer que tambien te limita a ti: desde tu panel puedes seguir creando dos citas solapadas del mismo telefono, porque tu si sabes si son dos personas.
Consejos
- Al reservar, elegir una hora que invalida otra tarjeta suelta esa otra con un aviso. No se pierde la reserva: hay que volver a elegir esa hora.
- Las horas que ya no sirven salen tachadas, no escondidas, para que el cliente entienda por que.
- Con el encendido veras menos horas libres en tu enlace. Es lo esperado: son las horas que antes vendias dos veces.
- El reagendado por servicio tambien lo respeta: poner dos servicios a la misma hora se rechaza.