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Como gestionar los pedidos de la tienda

Recibe, prepara y entrega pedidos; al entregar se registra la venta sola.

Actualizado el 2026-06-15

Para qué sirve

El panel Pedidos centraliza los pedidos de la tienda publica con su flujo de estados y su efecto contable al entregar.

Paso a paso

  1. 1Cuando llegue un pedido recibiras campana, push y correo.
  2. 2Abre Dashboard Negocios → tarjeta Pedidos.
  3. 3Cambia el estado: Pendiente → En preparacion → Listo para recoger.
  4. 4Al marcar 'Listo', el cliente recibe un WhatsApp con su codigo (si tienes WhatsApp activo).
  5. 5Si pago por transferencia: revisa el comprobante y Aprueba (la venta se registra en ese momento) o Rechaza.
  6. 6Contacta al cliente con los botones de telefono o WhatsApp.
  7. 7Al entregar, confirma 'Marcar entregado'.
  8. 8La venta se registra en Ventas (si no estaba pagada) y el stock se descuenta automaticamente.

Resultado esperado

El pedido queda entregado, la venta aparece en Ventas/CRM y el inventario baja solo.

Errores comunes

  • Registrar la venta a mano ademas de entregar el pedido (se duplicaria).
  • Aprobar un pago y luego esperar otra venta al entregar: la entrega de un pedido pagado solo descuenta stock.
  • Cancelar un pedido esperando que devuelva stock: los pedidos no descuentan hasta entregarse.
  • Ignorar la cita vinculada 'detectada por telefono' sin confirmarla con el cliente.

Consejos

  • El cliente puede seguir su pedido en agendaterd.com/pedido con su codigo.
  • Si el pedido esta vinculado a una cita, el profesional lo ve en su agenda y puede entregarlo ahi.
  • Al marcar completada una cita con pedido sin entregar, el sistema te pregunta si tambien se lo llevo: puedes entregarlo ahi mismo sin ir al panel Pedidos.
  • Si dejas el pedido pendiente, en Pedidos veras un aviso de que su cita ya se completo.
  • Imprime el recibo del pedido con el boton de la impresora.

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